Política de envío

  • Los envíos de productos serán realizados de 1 a 3 días hábiles después de haber recibido y confirmado el pago correspondiente del mismo, adquirido a través del sitio web.
  • Los envíos serán realizados directamente por un proveedor de envío externo desde las tiendas y de acuerdo a sus políticas y costos de envíos
  • Los costos de envío serán calculados según la zona o region a donde sera enviado (provincia, corregimiento y distrito).
  • Las entregas serán realizadas dos (dos) veces a la semana miércoles y viernes y las mismas se realizarán según el orden en el que fue comprado. Se exceptúan los sábados, domingos y días feriados.
  • Los horarios del servicio al cliente son 8:30 am a 5:00 p.m
  • El costo de los envíos dependerá de los cargos fijados según provincia, corregimiento y distrio, pudiendo estos variar de acuerdo con el volumen, peso, dimensiones, distancias, rutas de la entrega y zonas de cobertura; estos costos estarán detallados dentro de sus Políticas de envíos y será reflejado al momento de hacer el proceso de compra.
  • El cliente acepta que contará con una persona en el lugar donde desee recibir el servicio en los horarios indicados para aquellas categorías de servicios que lo requieran.
  • El titular de la plataforma no aceptará horarios especiales que el cliente escriba en los campos del formulario de pedido y solo atenderá como compromiso lo indicado en los términos y condiciones, dejando esta peticiona a discreción de la tienda.
  • El cliente acepta que, si su servicio requerido se ha registrado fuera de los horarios de recepción de ofertas, será enviado en el siguiente rango de horario inmediato disponible.
  • El cliente se obliga a proporcionar la información necesaria a la plataforma y al mensajero externo para efectuar la entrega del producto y/o servicio solicitado. Cualquier error o falta de información al respecto, será de entera responsabilidad del cliente.

Zonas de servicios
El titular del sitio web ofrece sus servicios en la provincia de Panamá, salvo excepciones señaladas por el comprador y sujetas a disponibilidad de la tienda.
El cliente se obliga a proporcionar la información necesaria a la plataforma para efectuar la entrega del producto y/o servicio solicitado. Cualquier error o falta de información al respecto, será de entera responsabilidad del cliente.
El tiempo estimado de realización del servicio de entrega dependerá del acordado con la empresa de mensajería externa o el estipulado en sus políticas, también dependerá del lugar de entrega del servicio y de las particularidades del producto.

Anulaciones

Una vez creada una transacción, enviado y procesado el producto y/o servicio, mediante el sitio web, únicamente aceptaremos anulaciones de cualquier solicitud dentro de las siguientes 24 horas, siempre y cuando no se haya facturado.
El cliente deberá solicitar el reembolso o anulación del pago ya sea con depósito o transferencia bancaria y/o con tarjeta de crédito, para que se proceda a su devolución, siempre que cumpla con las condiciones anteriormente explicadas.
Para anular la solicitud de su servicio, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros a través del Centro de Servicio al Cliente, al correo electrónico ventas@shoppytec.com.pa o al numero de teléfono +507 399-2815
En estos casos se aplicará un recargo por gastos de gestión y administración del 20% del valor del servicio. No se aceptan devoluciones por importes inferiores a USD 5.